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[一]企业使命


让政府感到放心,为民生谋取福祉;

让用户享受温暖,为企业赢得财富;

让员工实现自我,为社会创造价值。

(让政府放心,让用户满意,让职工幸福)


  【释义】企业使命旨在明确企业在经济社会发展中的角色定位,表明企业存在的目的和价值。通过多元发展,引进技术创新,打造企业品牌,成为中国城市供暖企业发展的领军者。以先进能源技术创新为驱动,以清洁能源开发为主导,致力于成为可持续发展的绿色能源供应者。以人为本是科学发展观的本质和核心,企业的发展和壮大离不开员工,通过企业持续壮大发展,来实现员工个人价值,企业应为员工谋福祉。企业是社会中的一员,在实现自身价值的同时,要承担相应的社会责任,回馈社会。

[二]企业愿景


打造具有核心竞争力的现代创新型综合能源企业集团,

成为中国最优秀的城市供暖服务企业领导者。

树恒源品牌,创百年企业。

  【释义】企业愿景是企业为之奋斗的远景描绘,指明企业的长远发展目标,是企业全体成员的共同追求。始终致力于打造核心竞争力,坚定不移地提升以先进供热技术为主和以清洁能源为主的产业优势,不断增强在供热及能源领域的话语权和影响力,成为核心竞争力突出企业。始终视创新为生命,倡导全员创新、全面创新,着力于探索城市供热技术的跨越与提升,以创新激发成长活力,以创新保持领先优势,成为创新型企业。始终坚持现代化、全球化视角,对标国际国内同行业最先进的理念思维、发展模式以及管理、技术标准,坚持“走出去”战略,融入世界发展大格局,向国际化企业迈进。


[三]核心价值观


诚信立基,创新致远,善谋发展,和谐共赢。


【释义】核心价值观是企业遵循的基本信仰和价值追求,体现了企业的经营哲学。在完成使命、达成愿景的过程中,核心价值观是一切行为的最高准则和依据。诚信是企业的基石,也是每一位员工的立身之本,只有讲究信义,才能赢得社会及广大用户的支持。对外要以“诚实守信”的原则去面对客户、面对合作者,这是企业在市场上的立足根本。创新创造是我们的特质。集团倡导全面创新创造,将创新融入技术、产品、制度、组织、文化、观念等方方面面;倡导全员创新创造,使创新创造成为恒源热力的品格。和谐共生是我们的追求。恒源热力致力与相关各方保持和谐,以和为贵、共生共存;我们懂得求同存异,注重和而不同,讲求团队合作;我们追求和合共赢、达人达己,走共同成功之路,成就他人同时成就自己。


[四]企业精神


忠诚团结,创新进取,务实高效。


  【释义】由企业领导者积极倡导,并为全体员工认同和自觉践行的团体精神和主导意识。企业精神是企业的个性精神,是在实践中形成的,富有鲜明的企业个性特色;企业精神是企业的团体精神,是全体员工共同信念和价值观的集中体现;企业精神是企业的主导精神,对企业生产经营和两个文明建设起主导作用,决定作用。培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神,最大限度地激发职工内在潜力,是企业文化的首要任务和主要内容。忠诚团结,就是忠于祖国,忠于企业,忠于事业,忠于职守,诚实守信,富有责任感;同时要团结一致,和睦相处,既分工明确,又协调合作,互利共赢。创新进取,就是与时俱进,打破传统,超越常规,敢为人先,知难而行,开拓进取,追求卓越,力争上游,勇创一流。要用“开拓的精神”和“创新的手段”实现企业质量、规模、效益的协调发展。务实高效,就是要时时处处坚持重实际、说实话、务实事、求实效,就是用最短的时间获取最大的收益。追求价值是我们工作的起点,创造价值是我们人生的动力,实现价值是我们恒久的追求!动力成就强者,价值造就品牌,品牌赢得财富。


[五]管理理念


法规治企,从严管理;

规范运作,科学决策;

结果导向,过程记录;

主动工作,合作沟通;

检查细致,措施到位;

责明确,敢于担当;

诚恳干事,廉洁做人。


  【释义】管理是生产力,管理的根本任务是合理配置资源,提高组织效能。管理理念是恒源热力管理活动中所遵循的基本原则及核心思想。依法治企重在遵守法规,按照法律法规来治理企业,依法决策、依法经营管理、依法维护企业权益,高度重视法律风险防范,确保企业始终在法律法规的界限内运行。从严管理,就是不折不扣,遵从规范,塑造严明和谐的管理形象,按照制度化程序化要求来规范企业管理,严格责任、严格标准、严格流程、严格执行、严格考核,确保企业安全生产,合理运营。科学治企重在遵循规律,按照企业经营发展规律办事,建立完善的现代化公司治理体系,运用现代理念和方法管理企业,确保管理活动严谨精细、科学高效。强化管理,要坚持把人放在企业中心地位,在管理中尊重人、理解人、关心人、爱护人,确立职工主人翁地位,使之积极参与企业管理,尽其责任和义务。对于管理者,不仅善于管理,还要敢于管理,勇于承担责任,同时还要团结协作,与员工和客户及时沟通,做事坚持职业操守,遵守原则规定。做人公私分明,光明磊落,身体力行,实实在在干事,坦坦荡荡做人。


[六]经营理念


诚信为本,平等合作,效益为先,全员为要。


  【释义】以诚信为根本,守承诺,讲信用,坚持实事求是,恪守契约精神,取信于员工、取信于客户、取信于利益相关方。以效益为先导,坚持价值导向,持续增长增值,既讲经济效益,也讲社会效益。以全员为要义,坚持全员参与,人人担责,人人都做经营者,人人都讲价值创造。


[七]服务理念


客户至上,周到服务,用户满意,温暖到家。


  【释义】用户是企业发展的源泉,用户满意是企业永恒的追求。要设身处地,换位思考,以客户为中心,坚持服务至上,处处为客户着想,周到服务,平等互利,和谐共赢。始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务的人性化、规范化和常态化。人与人之间、部门与部门之间,相互提供服务和支持,使内部整体和谐,良性运转;对外向客户输出满意,全心全意为人民生活提供优质服务,以服务求信誉,以信誉求发展,提高企业竞争力。


[八]人才理念


求贤用能,人尽其才;实现自我,创造价值。


  【释义】人才是企业的第一资源。人才理念是企业重视人才、开发人才、使用人才、留住人才、提升人才的指导思想和价值观念。认同恒源价值观,具有良好的专业素养、为公司发展创造价值的奋斗者,就是公司的人才。集团公司科技兴企,科技强企,注重以人为本,德才并重,品格选人,能力用人,对于奋斗者给予充分的激励,打造尊重人才、使用人才、培养人才、激励人才的良好平台,让每一位有能力的员工都能充分展示自己才能,发挥自己的潜能和创造力,形成“让奋斗者上前、让平庸者靠边”的机制和氛围。每一位员工要珍惜机遇,扬己所长,将个人自身价值同企业需要结合起来,集团倡导成果共享理念,激励个人充分发挥才能,积极参与企业发展,创造更多价值,与企业发展共荣辱。


[九]安全理念


安全第一,责任重于泰山!


【释义】 安全为天,生命无价。人的生命只有一次,我们应该尊重生命、珍爱生命、敬畏生命。安全是生产经营的本质需要和必然要求,只有在职工的生命安全得到切实保证、设备设施正常运行得以保障的情况下,企业才能持续、健康、和谐地发展。要牢固树立“安全第一,预防为主”的思想和责任重于泰山的责任意识,正确处理安全与生产、效益、稳定的关系,时刻绷紧安全生产这根弦,真正把安全工作放在第一位。抓安全重在抓管理,严格遵守各项规章制度和流程,严格落实安全责任和安全措施。要按序操作,防微杜渐,排除隐患,要坚决消灭“三违”。要认真落实安全责任,完善安全举措,要坚决克服和杜绝那种看惯了、干惯了的习惯思想,抓好员工的整体素质、操作技能培训和安全教育,大搞质量标准化,为实现安全生产提供可靠的保证。


[十] 工作理念


不忘初心,快乐工作,奉献筑梦,幸福生活。

(高高兴兴上班,平平安安回家)
  

【释义】工作的主要目的就是要与企业一同发展,更好地体现人生的价值。工作是为了更好地生活,要爱企如家,与企业和衷共济,荣辱与共,互利互赢。工作快乐,人生便会幸福;工作痛苦,人生就很艰难。做任何事都讲效益,干活要有效益,有效益就能提高收入。企业就象一台巨大的机器。每一位员工就是组成这台机器的零部件,若不能与企业整体协调一致地完成你必须履行的职能,就只能被抛弃。珍惜你的位置,珍惜你的工作,努力工作才是避免个人危机的唯一选择。今天工作不努力,明天努力找工作。高标准,精细化,零缺陷。今天比昨天做得好,明天比今天做得更好的工作态度,是恒源热力集团公司广大干部、员工对工作、对事业不懈追求精神的集中体现,也说明了我们工作和服务目标是没有止境的,需要我们增强压力感和责任感,不断提高服务水平,不断取得新的成绩。


企业追求


 培养一流的员工,建设一流的队伍,使用一流的技术,实施一流的管理,提供一流的服务,塑造一流的品牌。


行为规范


爱岗敬业,遵纪守法,语言文明,服务周到,

厉行节约,仪表端正,讲究卫生,团结同志,

诚实守信,精益求精,爱护公物,讲究功德,共建文明。


供电系统优质服务公约


爱岗敬业,遵守道德。接待用户,一视同仁。
答疑解难,百问不厌。严守法规,照章办事。
审办手续,快捷方便。经常巡视,加强维护。
安全供电,线路通畅。讲求信誉,不勒不卡。
抄表准确,收费合理。停电检修,排障迅速。

 

供热系统优质服务公约


爱岗敬业,遵守道德。接待用户,一视同仁。
走访用户,征求意见。接到报修,迅速到位。
入户作业,礼貌文明。供热时间,严格保障。
确保室温,达到标准。处理违章,有理有据。
讲究信誉,杜绝卡要。接受监督,态度诚恳。