11月14日晚，市委常委、副市长、沂河新区党工委书记苟宏水到临沂市恒源热力集团调研供热工作开展情况，市政府办公室、市住建局有关负责同志参加调研。

苟宏水一行先后调研了恒源热力客服中心和调度中心，现场听取了关于客服、网格、调度“三大中心”运行数据情况的汇报，详细了解近期受理诉求类型、交办流程、办理时限、跟踪督办以及热网运行等工作，并对下一步供热工作提出要求。

苟宏水要求，要在前期工作基础上再接再厉，继续做好后续工作。一要提高政治站位。要坚持以人民为中心的发展思想，充分认识做好冬季供热保障工作的极端重要性和现实紧迫性，全力以赴确保人民群众安全温暖过冬。二要加强应急保障。要科学做好供热网格人员调度安排，健全极寒天气保供热应急预案，增强专业应急抢修能力，优化网格服务半径，确保发生紧急情况时第一时间反应和处理。三要优化工单办理。要以群众满意率为标准，强化热线工单督查督办力度，及时、快速回应和解决群众急难愁盼问题，确保热线工单件件有回音、事事真落实、办理更高效、群众更满意。