恒源热力公司、响河屯热力公司办事服务地址：临沂市兰山区金雀山路110号（金雀山路与通达路交汇往西200米，恒源热力与响河屯热力处于同一服务大厅）富源热电公司公司办事服务地址：临沂市河东区临沂经济技术开发区杭州路与金升路交汇102号
1、严格遵守职业道德规范和职业纪律。2、严格遵守公司各项规章制度。3、实行24小时值班，随时随到。4、实行“谁受理，谁负责”原则，由受理人对受理的工作任务进行全过程检查监督﹑闭环管理。5、工作期间按规定服装必须衣着整齐﹑统一着装﹑佩带工作证﹑衣表端庄﹑严守礼仪﹑微笑服务。
富源热电有限公司位于临沂经济技术开发区金升路102号，占地238亩，现有职工160人，是临沂市恒源热力集团全资子公司，现拥有3×130T/H高温高压的循环流化床锅炉和2×24MW抽凝式汽轮发电机组，是目前临沂经济技术开发区、河东区、沂河新区唯一的热电联产企业，担负着临沂经济技术开发区、河东区、沂河新区集…
客户服务中心服务规范一、礼仪规范1、范围本标准规定了临沂市恒源热力集团有限公司客户服务中心工作人员个人礼仪、公务礼仪、交往礼仪、习俗礼仪、会议礼仪、电话礼仪等。 本标准适用于临沂市恒源热力集团有限公司客户服务中心工作人员。
临沂富源热电有限公司关于2022-2023年度冬季供暖公告尊敬的热用户： 2022-2023年度冬季供暖工作即将开始，临沂富源热电有限公司作为经开区集中供热主要热源企业之一，目前，已全面完成辖区内供暖设施的检修、维护等任务。为确保经开区集中供热工作顺利开展，现将今冬明春供暖相关要求通知如下：
供热服务承诺制度一、服务内容 1、受理用户供热入网申请。 2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。
一、交费每年9月1日-10月20日为收费到户用户缴费时间，10月20日后为单位代收时间。1、用户携带身份证复印件、房产证复印件/购房合同复印件到指定网点领取供热缴费编码，根据供热缴费编码进行线上缴费：可通过微信扫描二维码交费、支付宝缴费。（微信公众号缴费流程：扫描下图二维码→进入公众号→业务办…
一、服务内容1、受理用户供热入网申请。2、集中供热工程的设计、选型、安装、调试等服务。3、供热技术管理培训。4、供热设施的日常维护检修和故障的抢修,用户产权范围内供热设施有
代收单位交费流程：代收单位先递交报停单或报停信息表，完成相关手续后，审核完成后双方核对交费金额后，单位可通过电汇、支票、窗口刷卡、窗口现金交费。收费到户报停：用户在每年的9月1日至10月10前到恒源热力客服中心、政务大厅进行报停申请，片区根据报停单进行验收签字通过后，由财务审核后，报停完…
响河屯热力公司限时办结制度一、紧急1、一、二次管网主、支干线大面积漏水或断裂现象;2、用户漏水报修;3、出现整栋楼、整单元用户家中暖气不热的现象
供暖编号使用说明用户供热编号是热用户唯一交费编号，用于供暖日常交费及报停等查询业务使用，请各用户对交费编号进行妥善保管记录（查询交费编码方式：①热用户可到恒源热力客服中心响河屯窗口查询；②可到兰山区政务服务中心一楼“恒源热力”窗口查询；③拨打恒源热力客服热线 5976666查询。)一、热用…
